أصدر السيد الدكتور الرئيس محمد مرسي رئيس الجمهورية قراراً بإنشاء ديوان للمظالم يتقدم إليه الشعب بالشكوى والمظلمة .

وذلك عن طريق

          وجود مكتبين لتلقى هذه الشكاوي حالياً بقصر العروبة وقصر عابدين ، فضلاً عن العمل علي فتح مكاتب أخرى بالمحافظات وذلك للعمل على حل الشكاوي .

وأوضح المتحدث الرسمى لرئاسة الجمهورية أن الموقع الرسمي لرئاسة الجمهورية سيتضمن أيضا قسماً لتلقى الشكاوي، مشيراً إلى أنه سيكون هناك خلال الأيام القادمة احتفالاً رسميًا بتدشين الموقع الرسمي للرئاسة المصرية لتسليم الشكاوى إلكترونياً عبر الموقع لتوفير العبء على المواطنين.  

أو

           من خلال الخط الساخن على رقم الهاتف 16980 لتلقي شكاوي المواطنين بحيث يكون بمقدور أي مواطن الاتصال بديوان المظالم .. و الرقم مفتوح من الساعة الثامنة صباحاً حتى الثانية عصراً يستقبل جميع المكالمات التي تأتى له من كل أنحاء الجمهورية وذلك بسعر المكالمة العادية .

وقال ياسر علي ، القائم بأعمال المتحدث الرسمي بإسم رئاسة الجمهورية أنه سيكون هناك من يقوم بالرد علي المواطن صاحب الشكوى  وأخذها منه بالتفصيل دون أن يتكبد المواطن عناء السفر من محافظة لأخرى.