الرئيسية > مكتب المحافظ > خدمات المواطنين
خدمة المواطنين

أولاً : مدير إدارة خدمة المواطنين

البيانات الأساسية

الإسم: أ. زنوبة خليل عزوز

الوظيفة : مدير عام ادارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة المنوفية

 

 

ثانياً : مهام ادارة خدمة المواطنين

تستقبل الإدارة يومياً طلبات مواطنى محافظ المنوفية سواء الواردة بالبريد المسجل أو بالبرق أو بالفاكس أو باليد أو الواردة عن طريق الأمانه العامه لمجلس الوزراء أو وزارة التنمية المحلية أو عن طريق البوابة الحكومية ( الانترنت ) والواردة أيضاً من مجلس الوزراء ويتم بعد ذلك قيد تلك الطلبات فى سجلات خاصة بعد توجيهها من المختص أو من السلطة المختصة فى اللقاء اليومى وتدون على برنامج قيد الشكاوى المجهز لذلك على جهاز الحاسب الآلى وترسل لجهة الإختصاص لفحصها والعمل على إزالة أسبابها ويتم عرض نتيجة الفحص التى تستدعى عرضها على السلطة المختصه لإبداء الرأى فيها طبقاً للتعليمات المنظمه لذلك ولتوجيهات المستشار الدكتور / المحافظ وبعد ذلك يتم اخطار مقدم الطلب بنتيجة فحص شكواه سواء بالسلب أو بالإيجاب .

 

ثالثاً : انجازات إدارة خدمة المواطنين

تقوم الإدارة بعمل اللقاء اليومى سواء تم بمعرفة السيد المستشار الدكتور / المحافظ أو السيد اللواء / السكرتير العام أو السيد اللواء / السكرتير العام المساعد .

يتم اعداد تقارير نصف شهرية وشهرية وسنوية وترسل إلى مجلس الوزراء التقارير النصف شهرية تبدأ من أول الشهر إلى الخامس عشر منه والنصف الثانى من يوم السادس عشر إلى اليوم الأخير من الشهر تباعاً ودورياً موضحاً به نوعية الشكاوى وعددها وما تحققت رغبة الشاكى فيها وما هو تحت الفحص ويوجد نوعان ( طلبان عاملين بالمصلحة ) و  ( طلبات متعاملين مع هذه المصلحة ) .

v      يتم عرض نتيجة فحص الطلبات يومياً على السلطة المختصة .

v      يتم عرض مذكرات للحالات التى تستدعى عرضها فى نفس اليوم.

v      تستقبل الإدارة يومياً عن طريق البوابة الحكومية العديد من طلبات مواطنى المحافظة .

v      يتم فحص الطلبات بكل دقة والرد عن طريق البوابة للجهة الواردة منها وهى مجلس الوزراء .

v      فى نهاية العام يتم إعداد تقرير سنوى عن عدد الشكاوى الوارده لديوان عام المحافظة والمكاتب الفرعية التابعه له فى الوحدات المحلية ومديريات الخدمات ويرسل إلى مجلس الوزراء .

v      يتم الرد على الطلبات الوارده من الوزارات المختلفة يومياً حسب ورود نتيجة الفحص ويتم بعد ذلك إخطار مقدم الطلب بالنتيجة سواء أكانت إيجابية أم سلبية .

 

رابعاً : العاملين بالإدارة

v      موظف مختص بالوارد العام

v      موظف مختص بالصادر العام

v      موظف مختص بحى شرق وغرب شبين الكوم

v      موظف مختص بمركز شبين الكوم

v      موظف مختص بمركز قويسنا

v      موظف مختص بمركز أشمون

v      موظف مختص بمركز الشهداء

v      موظف مختص بمركز الباجور

v      موظف مختص بمركزى منوف والسادات

v      موظف مختص بمركزى تلا وسرس الليان

v      موظف مختص بمركز بركة السبع

v      عدد ( 3 ) موظفين مختصين بتدوين الطلبات على جهاز الحاسب الآلى.

v      عدد ( 2 ) موظفين مختصين بالبوابة الحكومية.

v      موظف مختص بتوجيه الوارد العام والبرق والبريد وباليد يومياً .

v      موظف مختص بإستقبال جمهور الذين يرغبون فى لقاء السلطة المختصة .

v      موظف مختص بتدوين الطلبات الوارده من الوزارات المختلفة ومراجعة الصادر العام والداخلى والتوقيع على الخطابات.

v      موظف مختص بنسخ خطابات الجهات الرئاسية وخطابات الأمن وجميع مذكرات الإدارة على جهاز الحاسب الآلى.

 

المصدر : إدارة خدمة المواطنين

التاريخ : 28 / 2 / 2012

 

 
عودة الى مديرية الزراعة
الصفحة الرئيسية | عن الموقع | اتصل بنا | اتصل بمدير الموقع

© جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري